当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。A．正确B．错误

数控机床加工精度之所以高，在传动链结构上主要由于（）在结构可以实现传动中的零间隙。A．齿轮和其侧隙B．选配挂轮C．滚珠丝杠和其轴向可调间隙D．电机的精度

鼓式制动器汽车制动时，由于制动蹄对制动鼓的摩擦力矩作用，使路面对车轮产生（），从而实现汽车制动。

（）是人类真善美方面发展水平的标志。A．民俗B．富强C．文化D．金钱

利用合成器产生MIDI乐音的主要方法有两种：（）。

飞机在起飞过程中，抬前轮的目的是（）。A．以较大的姿势离地B．增大迎角增大升力C．减小离地速度，缩短滑跑距离。

（）摆脱了键盘和鼠标操作，极大改善了人机交互方式，利用这种技术使用者只要用手指轻轻地碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作。A．触摸屏B．手柄C．手写板D．以上都不是

下列哪一项不属于病原微生物危害程度分类的主要依据？（）A．微生物的致病性B．微生物的分类地位C．微生物的传播方式和宿主范围D．微生物的预防和治疗措施

计算机在使用过程中，鼠标出现定位不准、移动不灵的现象，引发该故障的原因可能的有（）A．鼠标有关触点受灰尘污染B．鼠标有机箱连接不良或鼠标线断裂C．发光二极管或光敏三极管损坏D．计算机感染病毒

评估人员对某企业的库存甲材料进行评估，被评估甲材料共分三批购入。第一批购入l00吨，材料价款共计320000元，运输费用l500元；第二批购入100吨，材料价款共计350000元，运输费用2000元；第三批于评估基准日当天购入，数量为150吨，材料价款510000元，运输费用3300元。经清查，评估基准日企业库存甲材料200吨且保存完好，则该企业甲材料的评估值最接近于（）元。A．677219B．6

当事人一方履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，其赔偿额度为（）。A．不超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失B．合同中约定的额度C．违反合同一方违反合同时预见到的损失D．给对方造成的实际损失和自己获得的利益

下列哪项不属于市场营销职务能力重点关注的分项职能：（）A．客户需求研究B．市场调研C．产品表达D．促销策划

初产妇。26岁．妊娠39周。估计胎儿体重3600g。坐骨结节间径7cm，出口后矢状径6．5cm，正确的处理措施应为（）A．产钳术B．剖宫产术C．等待自然分娩D．静脉滴注缩宫素E．会阴切开分娩

如前台客户为外国政要，为其开立账户应当报经（）批准。A．支行B．二级分行C．一级分行D．总行

私がさんざん待たせたにもかかわらず、彼は（）。A．待たずに帰ってしまったB．いやな顔もしないで待っていたC．ひどく怒ってしまったD．待たないではいられなかった

简述颗粒物对人和动物的毒性作用的贡献。

（）是最小、最简单的有机体。

计算机能按照人的意图自动、高速地进行操作，是因为采用了（）。A．程序存储原理B．高性能的CPUC．二进制D．机器语言

氯代十六烷基吡啶光度法不能测定（）化合物。A．α-TNTB．TNBC．2，4-DNT

“天地有大美而不言”是谁提出来的美学观点？（）A．老子B．孔子C．庄子D．孟子