简答题：通过分析案例，不难看出物业工作人员在与客户沟通时，很容易产生误会或者矛盾，要想消除这些不利的影响，就需要知道客户的需要，

题目内容：
通过分析案例，不难看出物业工作人员在与客户沟通时，很容易产生误会或者矛盾，要想消除这些不利的影响，就需要知道客户的需要，试分析客户需要什么?
参考答案：
答案解析：

要约不同于邀请要约，则以下行为属于要约的包括（　　）。

要约不同于邀请要约，则以下行为属于要约的包括（　　）。A．拍卖广告 B．悬赏广告 C．货物清单价目表 D．投标 E．标价

分类：物业管理实务  题型：简答题
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丁磊在部队服役八年，转业时他是连级军官，则应该为他提供的优抚安置服务是 （　　）。

丁磊在部队服役八年，转业时他是连级军官，则应该为他提供的优抚安置服务是 （　　）。A．优待 B．优抚 C．抚恤 D．安置

分类：物业管理实务  题型：简答题
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财务报告分析工作中，资料的搜集整理需要注意的问题有（　　）。

财务报告分析工作中，资料的搜集整理需要注意的问题有（　　）。A．要根据分析的目的和计划进行 B．要注意及时性、完整性和准确性 C．选择合适分析方法 D．确定分析

分类：物业管理实务  题型：简答题
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组合投资理论用基本的（　　）模型来分析每一个房地产项目。

组合投资理论用基本的（　　）模型来分析每一个房地产项目。A．管理可行性分析 B．详细可行性研究 C．财务可行性分析 D．最低的资本化率

分类：物业管理实务  题型：简答题
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普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为（　　）。

普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为（　　）。A．60%～70% B．60%～80% C．70%～80% D．70%～85%

分类：物业管理实务  题型：简答题
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