单选题：在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是(　　)。

题目内容：

在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是(　　)。 A．顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
B．前台服务活动与后台服务活动的分界线
C．顾客活动与前台服务人员活动的分界线
D．各项前台服务活动之间的分界线

参考答案：

答案解析：

通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的(　　)引起的。

通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的(　　)引起的。 A．无形性 B．不可储存性 C．差异性 D．不可分离性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的(　　)造成的。 A．无形性 B．不可储存性 C．差异性 D．不可分离性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

在评价服务质量的五大标准中，(　　)是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

债权人为了防止其利益被伤害，可以采取的措施包括（）。A．破产时优先接管 B．规定资金的用途 C．提前收回借款 D．限制发行

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

关于资金时间价值的说法，正确的有(　　)。 A．资金只有投入到生产经营中才能随着时间的推移产生价值的增值 B．资金数量越大，则资金时间价值越大 C．利率或收益率

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题