判断题：企业处置固定资产的净损失，应计入营业外支出。

案例九一般资料：求助者，女性，20岁，某大学二年级学生。案例介绍：求助者从小有咬手指甲的习惯，虽经常受到父母亲的训斥，自己也使用了种方法，但没有明显改变。读大学期间，喜欢上一个男同学，但对方因她有咬指

寄往外埠挂号信函一件重635克，应收资费（）元。A．19B．20C．23D．21

劳动法确立的主要制度包括（　）。

当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。A．进入营业厅B．办理业务时C．走近柜台D．离开柜台

案例八：一般资料：求助者，男性，52岁，博士学历，在国外生活。案例介绍：求助者生活在国外，很思念年迈的父母及家人，但对乘飞机非常恐惧，所以很少回国。求助者为此非常苦恼，这次回国探亲期间，主动前来咨询。