题目内容：
客户关系管理的构成指标包括（ ）。
A．客户满意度 B．客户支持率
C．客户保有率
D．客户流失率
E．新客户增加率
参考答案：
答案解析：
多选题：客户关系管理的构成指标包括（ ）。
- 题目分类：企业管理咨询实务
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．客户支持率
C．客户保有率
D．客户流失率
E．新客户增加率
B．客户支持率
C．客户保有率
D．客户流失率
E．新客户增加率
按照规定，证券交易所可以根据市场情况调整大宗交易的最低限额。（ ）
按照规定，证券交易所可以根据市场情况调整大宗交易的最低限额。（ ）
对客户撤销的委托，证券经纪商须及时将冻结的资金或证券解冻。（ ）
对客户撤销的委托，证券经纪商须及时将冻结的资金或证券解冻。（ ）
企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于（
企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于（ ）。A．职能型营销组织 B．地区型营组
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。A．老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财
一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。
一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。