单选题:客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是(  )。

题目内容:
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是(  )。 A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估
C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
参考答案:
答案解析:

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一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(  )。

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