填空题：教学具有多种形态，是共性和______的统一。

游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（　　）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 B．可以换房，但费用自理 C．向领队说明，征得的同意 D．耐心解

游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（　　）。A．予以满足 B．不接受其要求 C．视情况而定 D．不折不扣的兑现

某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（　　）。A．视餐厅的具体情况处理 B．婉言拒绝，告知应正

最古老也是应用最广、最普遍的教学方法是（　　）。 A．讨论法 B．谈话法 C．讲授法 D．实践法

《学记》中提出“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达”，阐述了教师在教学中应遵循（　　）。 A．巩固性原则 B．因材施教原则 C．直观性原则 D．启发性原则