题目内容：
在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。A．正确
B．错误
参考答案：
判断题：在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
- 题目分类：烟草营销师考试
- 题目类型：判断题
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A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
态度与品德作为社会学习的一项内容，可以通过观察、模仿榜样的行为而习得。（ ）
态度与品德作为社会学习的一项内容，可以通过观察、模仿榜样的行为而习得。（ ）判断题 对错
有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）
有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）A．老弱群体B．固执己见群体C．情绪发泄群体D．事不关己群体
网络沟通可节省交易成本（）
网络沟通可节省交易成本（）A．正确B．错误
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
服务蓝图设计的第二个步骤是（）A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。D．针对需求设计前台服务。
卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）A．宏观环境B．微观环境C．政策环境D．环境变化