选择题:城市轨道交通服务在本质上是无形的,它不能被触摸,不能被品尝,不能被嗅到,也不能被看见,这是城市轨道交 题目分类:石家庄铁道大学城市轨道交通运营管理 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 城市轨道交通服务在本质上是无形的,它不能被触摸,不能被品尝,不能被嗅到,也不能被看见,这是城市轨道交通服务的( )A.易逝性 B.无形性 C.参与性 D.及时性 参考答案:
11、 轨道交通系统建成后,由企业性的轨道交通公司来经营管理。这种管理机构应具备什么基本功能? 11、 轨道交通系统建成后,由企业性的轨道交通公司来经营管理。这种管理机构应具备什么基本功能? 分类:石家庄铁道大学城市轨道交通运营管理 题型:选择题 查看答案
( )是指轨道交通运输企业通过各种客观指标(例如硬件设施配置)衡量服务过程和结果的质量测评方法。A、 ( )是指轨道交通运输企业通过各种客观指标(例如硬件设施配置)衡量服务过程和结果的质量测评方法。A、软性测评 B、硬性测评 C、关键事件技术法 D、专家会议法 分类:石家庄铁道大学城市轨道交通运营管理 题型:选择题 查看答案