在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有(  )。

在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有(  )。 A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户满意度 D.客户关系

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20世纪80年代以后,教育心理学研究成果集中体现在哪些方面?

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简述奥苏贝尔所指出的学校情景中成就动机的几种内驱力。

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