在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。 在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。 A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户满意度 D.客户关系 分类:小学教育理论综合 题型:简答题 查看答案