在与某居民小区仅一墙之隔的地方．建造了一家家具厂。由于各种原因。厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻

小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。小波的爸爸因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作。家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里

王女士，41岁，结婚18年，工人。丈夫也是工人，女儿 15岁。在求助中，王女士说：“多年来一直挨丈夫打，结婚没多久他就开始打我。有时他还打打女儿 。他又赌又嫖，

小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始

某小区是去年由7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动。新的居住方式改变

某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口19.5%，而且高龄老人数量较多，社会工作者在日常工作中

某社区，有社区矫正人员。社区资源利用率低，社区矫正人员无法就业。社区经过了解发现： “我们就是“人渣”，没人会看得起我们，我们犯了错，一辈子都找不到工作”。

  在社区居民需求调查中，社会工作者黄燕发现很多居民有亲子关系的困扰，特别是刚刚开始进入青春期阶段青少年的家长困扰更大，他们不知道如何与孩子

   胡老入住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中，认为自己的“大限”

  小X，15岁，平时母亲管教严历。一次，小X考试不好，在母亲的管教下，打了小X。其父回到家中，母亲便把小X考试不好的气撒在父亲身上，夫妻吵

友军 ，38岁 ，大学本科毕业，某公司职员 。某日上班路上，遭遇车祸，造成双腿截瘫。出事后，友军不爱与人交往，变得沉默寡言，且与亲戚朋友关系疏远。目前友军已经在

  某社区想要成立“手拉手”志愿俱乐部，想要邀请社区低龄老人为高龄老人提供志愿服务，在动员工作中，遇到一些问题，如：有的人不愿意参加，说这是

社会工作者在社区走访中发现，许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。

  小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，

  某地区一家社会工作服务机构驻扎当地农村开展农村留守儿童的服务，在调研过程中发现：这些留守儿童80%以上是由祖父母监护或亲友临时监护，年事

小宝在5个月的时候被确诊为先天性脑部瘫痪，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。本来就贫困的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友

社区矫正对象小王，男，35岁，因为经济犯罪服刑15年，出狱以后来到社区居委会进行登记，并询问社区能否为他提供服务。社会工作者在了解其情况以后，发现他存在诸多问题

王晓棠，女，50岁，企业员工。家中有一位82岁高龄并患有阿尔茨海默病的婆婆，还有一位87岁高龄瘫痪在床的公公，由于家庭经济收入有限，无法聘用专职保姆，照顾老人的

某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。社会工作者在救灾过程中发现，一些受灾群众因

某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲职教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第

小明年10%， 一年前父亲因车祸去世，母亲离家不如所踪，小明与70岁的爷爷管相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常

在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困感：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有

因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗：有的独居老人日常生活

第五题(方案设计题，20 分)某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。社会工作者

第四题(案例分析题，20分)某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲职教育小组，小组共分为