转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）A．正确B．错误

商业客户的服务标准为（）。A．专业化B．个性化C．标准化

电话服务台应答时限为（）秒。A．≤20B．≤18C．≤15

按照省公司的标准欠费率应低于（）。A．7%B．10%C．12%

小灵通的发射功率极小，只有10毫瓦，仅为移动手机的（）。A．1/100B．1/5C．1/10

客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。A．15B．20C．30

电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。A．24，48B．24，24C．48，72D．48，48

转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）A．正确B．错误

来电显示功能显示所有的来电号码。（）A．正确B．错误

电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。A．24，48B．24，24C．48，72D．48，48

电话装移机及时率应达到（）以上。A．95%B．98%C．100%D．99%

市场营销组合中的4P理论指（）、（）、（）、（）。4C理论指（）、（）、（）、（）。

96800业务可以将上海电话设为亲情号码。（）A．正确B．错误

以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。A．10000号B．代理代办C．社区经理制D．大客户制

中国电信的电话卡业务中，适用全国范围的主要有（）、（），适用江苏范围的主要有（）、（），适用盐城范围的主要有（）。

电话复话时限一般（）。A．12小时B．48小时C．24小时D．10小时

转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）A．正确B．错误

96800业务可以将上海电话设为亲情号码。（）A．正确B．错误

电话装移机及时率应达到（）以上。A．95%B．98%C．100%D．99%

转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）A．正确B．错误

虚拟用户交换机不能提供程控新业务。（）A．正确B．错误

电话复话时限一般（）。A．12小时B．48小时C．24小时D．10小时

营销人员上门服务必须佩带（）。

来电显示功能显示所有的来电号码。（）A．正确B．错误

家家e如今可以和普通手机互发短信。（）A．正确B．错误