公关危机的发展过程包括( )[ 2 分 ]A.危机潜伏期B.危机突发期C.危机恢复期D.危机解决期

下列公关传播中属于大众传播的是( )[ 2 分 ]A.人际传播B.报纸和杂志C.广播和电视D.组织传播

根据公众对组织的重要态度,可将公众分为( )[ 2 分 ]A.顺决公众B.敌意公众C.中间公众D.边缘公众

CI战略的三个构成要素指( )[ 2 分 ]A.MIB.BIC.VID.TOP

下列不属于公关评估的方法是( )[ 2 分 ]A.专家意见B.观察法C.民意测验法D.文献调查法

不可抗力是造成公关危机的( )[ 2 分 ]A.内因B.外因C.自然原因D.人为原因

在公关宴请礼仪中上座的位置是( )[ 2 分 ]A.坐北朝南B.面对餐厅正门C.左高右低中尊右高左低

公共关系的“四步工作法”之第一步是( )[ 2 分 ]A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估

公众的特征( )[ 2 分 ]A.客观性B.同质性C.相关性D.多样性和多变性

中国公关发展三阶段有( )[ 2 分 ]A.拿来主义时期B.自由发展时期C.体系化时期D.成熟发展时期

公共关系的组织结构类型有( )[ 2 分 ]A.企业公关部B.公共关系公司C.公共关系社团D.公关组织

2、 公关传播技巧 [ 5 分 ]

青海玉树地震属于( )[ 2 分 ]A.舆论危机B.形象危机C.商誉危机突发性危机

1、 论述公关危机处理的技巧? [ 10 分 ]

下列传媒中有“第四媒体”之称是( )[ 2 分 ]A.报刊B.广播C.电视D.网络

企业内部最重要的公众是( )[ 2 分 ]A.顾客公众B.股东公众C.员工公众D.媒介公众

公关的“三要素”是指( )[ 2 分 ]A.组织B.公众C.传播D.内容

根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( )[ 2 分 ]A.内部公从与无关公众B.内部公众与外部公众C.主要公众与次要公众顺意公众与随意公众

公共关系的对象是( )[ 2 分 ]A.公共B.群众C.受众D.单位

下列障碍中不属于沟通障碍的是( )[ 2 分 ]A.语言障碍B.习俗障碍C.突发事件组织障碍

1、 公关调查的程序 [ 5 分 ]

下列公关活动中属于庆典型公关专题活动的有( )[ 2 分 ]A.开幕典礼B.节庆活动C.制造新闻D.晚会

4、 公关危机的类型 [ 5 分 ]

根据公众对组织的重要态度,可将公众分为( )[ 2 分 ]A.顺决公众B.敌意公众C.中间公众D.边缘公众

3、 公关“四步工作法”内容 [ 5 分 ]