多选：当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.A．热情接待B．认真聆听C．缓解顾客不满情绪D．不冷不热

输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。A．管道渗漏B．管道拉裂C．支座有缝隙D．导静电线脱离

关于短效口服避孕药开始服用的时间，下列哪项正确（）A．月经前5天B．月经干净第5天C．月经周期第7天D．月经周期第5天E．月经周期任意一天

最常出现的金相组织缺陷是树枝状偏析和魏氏组织两种。（）A．正确B．错误

不可以想象，没有以学术作为内容的思想，将成为怎样一种思想，而没有思想的学术，这种学术还有什么价值？思想和学术它们之间没有“不是东风压倒西风，便是西风压倒东风”那种（）的关系。填入括号部分最恰

A．B两辆列车早上8点同时从甲地出发驶向乙地，途中A．B两列车分别停了10分钟和20分钟，最后A车于早上9点50分，B车于早上10点到达目的地。问两车平均速度之比为多少？A．1：1B．3：4