多选：服务情感价值满足了服务对象（）的精神价值。A．需要尊重B．关怀C．关爱D．爱心

（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。A．消费者自主提报信息并获得劳务费用B．营销人员走访客户，取得一手市场信息C．建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D．运用远程信息技术手段，实现远程数据共享

什么叫全行迹？产生的原因是什么？

按照建筑安装工程费用组成的规定，以下项目属于材料费组成的是（ ）。A．材料在工地仓库的保管费B．施工现场运输材料发生的损耗C．材料从来源地运到工地发生的运费D．材料、工程设备的出厂价格

特质―因素理论是由以下哪位学者创立（）A．霍兰德B．库伦伯茨C．帕森斯D．施恩

国有企业作为一种生产经营组织形式同时具有（）和公益法人的特点。