多选：商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应首先调查了解客户（）。（《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第37条）A．学历情况

真菌的有性孢子有；四种：（）、（）、（）、（）。

集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的处理包括：（）A．当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请B．未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理C．当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁D．对仲裁裁决不服的，可以自收到集体劳动争议仲裁裁决书之日起l5日内向人民法院提起诉讼

有爱就有恨，有喜悦就有悲伤，有紧张就有轻松，说明情绪和情感具有（）的特性。A．两极对立B．不可调和C．关联D．物极必反

应付应激的办法有多种，例如，可以（）。A．重新评价应激源以调整自己的情绪B．采取饮酒、听音乐或从事体育活动等行为以减小压力C．调动社会资源，包括寻求亲友的安慰和帮助D．在不具备解决问题的条件时采取回避的策略

距离因素是形成人际关系的主要因素。A．正确B．错误