多选题：质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（　　）。

题目内容：

质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（　　）。 A．抓住问题的内部因素
B．抓住问题的外部因素
C．抓住问题的特征
D．如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查

参考答案：

答案解析：

大环套小环是质量改进中经常提到的一种说法,它是()。

大环套小环是质量改进中经常提到的一种说法,它是()。 A．质量改进一种常用工具的形象描述 B．PDCA循环的一个重要阶段 C．质量改进基本过程的一个特点

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R图的上控制线为（　　）A．15 B．8 C．13 D．10

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阅读以下的问题，根据要求回答问题l～问题3。(25分)【说明】小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。d'；b

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