判断题：在6西格玛分析工具中，因果矩阵图、鱼刺图等工具主要用于数据分析，关键点是保证分析数据的准确性。 （　　）

没有策划就没有行动，因此，在PDCA四个阶段中，策划是关键。 （　　）

在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。 （　　）

在企业规模不大的条件下，物流企业无法用自身力量提供更多的物流服务，这种条件下，物流企业通过外包方式来为客户提供一体化的物流服务，弥补自身功能上的缺陷。（　　）

在配送中心选址中，由于运输费和配送费会随着业务最和运送距离的变化而变动，所以必须对每一公里的费用进行分析，费用包括变动费用和固定费用。 （　　）

配送中心的成本中，人力成本占很大的比重，所以人力成本的高低将直接影响配送中心的选址及网点布局。 （　　）