题目内容：
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）
A．强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 A．强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B．客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
B．客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
C．客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
C．客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
D．客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度
D．客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度
E．强调企业生产经营必须以客户为中心
E．强调企业生产经营必须以客户为中心
参考答案：
答案解析：