多选题：信息流包括（　　）。 信息源 信息传递 信道 信息处理 信息反馈

质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）。 A．识别过程活动 B．监控费用 C．识别影响顾客满意的因素 D．编制顾客满意度报告

方针目标管理的考核对象包括（　　）。 A．基层单位 B．职能部门 C．班组及个人 D．领导

从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。（　　）

会计凭证按照填制程序和用途的不同，可以分为（　　）。 A．原始凭证 B．记账凭证 C．转账凭证 D．汇款凭证

保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人向保险公司提出索赔时，应及时出具保险单、批单、检验报告、损失证明材料等，投保人履行的该义务是（ ）A、如实告知义务B、提