单项选择题：将学业成功或失败归因子个人外部的稳定因素，指的是归因于（）

绩效棱镜的因素包括( )。

在质量管理中，鱼骨图还可以用来分析出现质量问题的原因，可从（　　）及环境等方面查找原因。

一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括（　　）。

企业应用平衡计分卡的前提包括（　　）。

平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量（　　）等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。