选择题:质量成本由( )组成。 题目分类:高级经济师 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 质量成本由( )组成。 A.运行质量成本 B.外部质量保证成本 C.可控成本 D.鉴定成本 E.预防成本 参考答案: 答案解析:
据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以 分类:高级经济师 题型:选择题 查看答案