多选题：处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。

题目内容：

处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。 A．坚持客户至上、客观公正原则
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．以维护所在机构的利益为出发点
D．不得因为处理客户投诉而影响工作
E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

参考答案：

答案解析：

按照“一行一策”原则，推进政策性银行改革，首先应该先推进（）改革。

按照“一行一策”原则，推进政策性银行改革，首先应该先推进（）改革。A．国家开发银行 B．中国进出口银行 C．中国农业发展银行 D．中国银行

分类：法律法规与综合能力题型：多选题

根据《证券法》的规定，以下行为不属于内幕交易的是（）。A．内幕信息知情人利用内幕信息买卖证券 B．根据内幕信息建议他人买卖证券 C．非内幕信息知情人通过不正当

分类：法律法规与综合能力题型：多选题

远期外汇交易最大的优点是（）。A．交易程序简单 B．可用于套期保值或投机 C．交易时间自由 D．不立即进行交割

分类：法律法规与综合能力题型：多选题

下列关于商业银行风险管理模式经历的四个发展阶段的说法，不正确的是（）。A．资产风险管理模式阶段，商业银行的风险管理主要偏重于资产业务的风险管理，强调保证商业银

分类：法律法规与综合能力题型：多选题

中国银行业协会履行的职能主要包括（）。A．服务 B．自律 C．协调 D．监管 E．维权

分类：法律法规与综合能力题型：多选题