单选：建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。A．顾客导向B．程序化C．制度化D．公司意志

人类早期的文艺观总是和（）相联系的。

（）是张爱玲的长篇小说。A．《秧歌》B．《红楼梦魇》C．《女孩子的花》D．《太阳照在桑干河》

根据以下材料，回答{TSE}题。“A”是全国优秀班主任。他在总结自己工作经验时特别强调两点：第一，建立好 班集体，他认为班集体建立好了，就会带动全班同学一起进步。第二，教育好每一个人，不放过每一件小事，特别不能放过对集体产生影响的“小事”。{TS}班主任在班级管理中处于什么地位?(　)A．班级建设的设计者B．班级组织的领导者C．班级目标的制定者D．班级人际关系的艺术家

请分析世界人口增长趋势。

我国加入联合国教科文组织世界生物圈保护网络的自然保护区是（）A．长白山B．大兴安岭C．西双版纳D．雅鲁藏布江谷地