多选题：以下说法正确的是________。

题目内容：

以下说法正确的是________。 A．顾客对服务质量的预期可以在短期内形成
B．预期质量涵盖的内容比品牌形象更多
C．感知价值体现了顾客对其所获利益的主观感受
D．顾客忠诚度越高，重复购买的可能性就越大

参考答案：

答案解析：

以下说法不正确的是_______。

以下说法不正确的是_______。A．顾客抱怨是表示满意程度低 B．没有抱怨表明顾客很满意 C．顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意 D．如果感知质量低于期望

分类：质量专业综合知识题型：多选题

我国的土地所有权性质登记时，只对（　　）登记。A．国有土地所有权 B．集体土地所有权 C．个人土地所有权 D．集体农用土地使用权

分类：质量专业综合知识题型：多选题

下列__________为预防成本。A．零缺陷计划费用 B．供应商评价费用 C．质量审核费用 D．过程控制费用

分类：质量专业综合知识题型：多选题

数字交换实质上就是把与（　　）有关的时隙内容在时间位置上进行搬移，因此也叫做时隙交换。A．PCM系统 B．PDH系统 C．SDH系统 D．TDM系统

分类：质量专业综合知识题型：多选题

基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体是（　　）。A．投保人 B．管理人 C．受益人 D．监督人

分类：质量专业综合知识题型：多选题