题目内容:
孙鹏今年2 3岁,1 6岁开始离开家乡在多个地方打工,曾从事过餐厅服务员、自行车修理工、打字员等多项工作。自去年来到北京,在某驾校做临时工,主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小,其管理制度比较混乱,工作人员可驾驶任何车辆,且无人管理。今年2月1 5日,驾校内的路面要进行修理,维修部主管要求孙鹏与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场,孙鹏当时并没有驾驶证,而且从没开车上过路,只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中,孙鹏所驾驶的车辆刹车系统出现故障,因没有驾车经验,孙鹏心慌之下将汽车撞到了墙上,导致头部、胸部、腿部受到严重伤害,右腿被截肢。由于孙鹏属于工伤致残,驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后,驾校开始拒付任何费用,到现在已经拖欠医院医疗费数千元,孙鹏多次找驾校索取都被领导拒绝。同时,孙鹏就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧,几次协商都没有结果,情况的发展对孙鹏越来越不利。孙鹏的父母都是农民,没有什么文化,对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决,孙鹏只好向社会工作者寻求帮助。
[问题]
1.在本案例中,孙鹏面临的困境主要有哪些
2.针对孙鹏的困境,社会工作者应如何介入工作
答案解析: