多选题：长沙市城建档案馆建筑工程竣工档案主要内容及排列顺序中包含“综合文件材料”、“建筑与结构”等目录，其中属于综合文件材料类的

题目内容：

长沙市城建档案馆建筑工程竣工档案主要内容及排列顺序中包含“综合文件材料”、“建筑与结构”等目录，其中属于综合文件材料类的有（　）。 A．工程勘测、设计、监理、施工合同
B．招、投标书，答疑及评标文件材料，中标通知单
C．监理规划、细则、现场指令、月报；总结报告
D．工程竣工验收备案表

参考答案：

答案解析：

（二）某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问

（二）某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不

分类：资料员专业管理实务题型：多选题

在风险评估时，商业银行通常使用标准化的原始数据收集模板收集数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范。损失数据收集的内容包括（　　）。A．总损失数额信息 B．贷款

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