多选：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任

题目分类：资格考试
题目类型：多选
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题目内容：

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。
A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

参考答案：

答案解析：

图示电路中，A点和B点的电位分别是：（）A．2V，-1VB．-2V，1VC．2V，1VD．1V，2V

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分类：资格考试题型：多选

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对于全凸形的流域，以流域出口为圆心做一组不同半径的同心圆，在每个圆与流域分水线相交处（两点）做割线，各割线（）的连线的长度即为流域的长度，以km计。A．某B．中心点C．左边点D．右边点

分类：资格考试题型：多选

以下不属于非股权式国际投资运营的方式是（）A．国际合资经营B．国际合作经营C．许可证安排D．特许经营

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分类：资格考试题型：多选

PowerPoint 2010中的段落对齐有几个种类？（）A．3B．4C．5D．6E．c

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分类：资格考试题型：多选

对于FM系统，若调制信号幅度Am增大，则频偏（），已调波带宽（）。

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分类：资格考试题型：多选