顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会( )。

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会( )。A.满意 B.高度满意 C.抱怨 D.忠诚

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供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售,来产生两方面效应:降低成本和( )。

供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售,来产生两方面效应:降低成本和( )。A.协调关系 B.减少浪费 C.增加价值 D.提高市场占有率

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信息传递过程大体由( )环节组成。

信息传递过程大体由( )环节组成。A.信息分析 B.信道 C.信源 D.信息利用 E.信宿

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下列费用应计人鉴定费用的有( )。

下列费用应计人鉴定费用的有( )。A.返工后的所有检验费 B.外部担保费 C.顾客借的专费 D.供应商认证费

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若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。

若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性

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