简答题：简述华莱士的问题解决四阶段模式。

_____一般用于建筑中，但人们有时想不到它在黑夜中可以作为防身的武器，这说明也会影响问题的解决。

创造性问题解决，综合应用各种方法或通过发展新方法、新程序等来解决（　）的问题。

公文在机关内部从形成到处理所必须经过的一系列环节称（　）。

会员制期货交易所主要是通过向会员收取会费来获得盈利收入的。（　）

减免税的形式有多种，下列属于税率式减免的是（　）。