简答题：申论要求1．“重庆出租车罢运”“瓮安事件”成为社会舆论的热点话题。请分析“给定材料”提供的这两个典型案例，指出其主要矛盾

申论要求
1．“重庆出租车罢运”“瓮安事件”成为社会舆论的热点话题。请分析“给定材料”提供的这两个典型案例，指出其主要矛盾差异，并说明公共管理中复杂问题的主要特征。(15分)
要求：概括准确，分析透彻，条理清晰，字数不超过350字。
2．认真阅读给定材料，回答下面两题。(30分)
(1)请联系“给定材料”提供的云南丽江“玉湖水利群体事件”案例，反思为什么经济发展了，一些地方非理性群体事件仍会不断发生?“玉湖水利群体事件”妥善处置给我们处理复杂问题哪些启示?(15分)
要求：紧扣给定材料，观点明确言简意明，字数不超过300字。
(2)请根据“给定材料5”简述当前处理复杂问题应当把握的原则和主要方法。(15分)要求：概述准确，详略得当，层次分明，字数不多于300字。
3．从“给定材料”看出，在社会转型期对出现的问题如果处理方法不当，就容易出现“涟漪效应”，即小的局部性的事件演化成为大的群体性事件，简单问题引发复杂的矛盾冲突。如果你是一名公务员，就“如何避免小事搞大”的问题，谈谈你有哪些锦囊妙计?(20分)
要求：有针对性、可行性，字数控制在400字以内。
4．在目前改革发展的关键时期，面对出现的各种社会矛盾，只要我们愿意和善于做群众工作，就没什么化解不了的问题。请你根据对全部“给定材料”的理解与感悟，并联系实际，以“真心、真情、真话”为题写一篇文章。(35分)
要求：观点鲜明，内容充实，结构完整，语言流畅，字数掌握在900字左右。