多选：中枢神经系统的神经胶质细胞有（）。A．卫星细胞B．少突胶质细胞C．小胶质细胞D．室管膜细胞

有效训导方法包括（）。A．允许下属对自己的批评B．以专制的态度对待下属C．指出问题要宏观D．保持态度和蔼，气氛和睦E．对于日后防范方法提出建议

护理管理中护理部主任召开护士长会议一般频次应为（）。A．每月一次B．每两周一次C．每3周一次D．每周一次E．根据实际情况安排

申请人申请本行贷记卡时，采用担保的方式有哪几种（）。A．保证担保B．抵押担保C．质押担保D．交存一定数量的保证金

卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（）A．未达成目标分析B．服务工作现状结果分析C．满意度趋势分析D．客户投诉分析

对服务工作结果分析是通过计算增长率，采用绘制折线图等（）A．正确B．错误