多选题：构成质量管理体系的文件是质量手册，质量手册作为企业质量管理重要的纲领性文件，不仅应具备指令性和系统性，同时还需要具备（　

应纳税所得额是纳税人每一纳税年度的收入总额减去准予扣除项目后的余额，下列属于准予扣除的项目是（　　）。

社会工作对服务对象的功能主要有（　）。

上海某区对600名社会人的抽样调查显示，具有大专学历者中，所学专业为社会学和社会工作的分别只占2.2%和3.1%，心理学仅占0.7%，而管理学高达25.5%，另

在建设工程项目施工索赔中，可索赔的材料费包括（　　）。

弗洛伊德的人格发展阶段论认为人格发展包括（　　）阶段。