下列关于服务的说法正确的是()。A:服务是一种行为,可以进行交易并能够提供价值和满意感 B:服务可能会导致所有权的转移 C:服务是一种行为,它与有形产品的不同是

下列关于服务的说法正确的是()。A:服务是一种行为,可以进行交易并能够提供价值和满意感 B:服务可能会导致所有权的转移 C:服务是一种行为,它与有形产品的不同是

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在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。A:外部营销 B:内部营销 C:体验

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治疗休克最适合用的药物是A.石菖蒲B.独活C.芒硝D.雷公藤E.附子

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服务质量是一种顾客感知的特点,它包括()。A:结果质量和过程质量 B:功能质量和过程质量 C:结果质量和期望质量 D:功能质量和期望质量

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国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店,这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装,这主要体现了服务营销中的()。A:分销渠道 B:促销 C:有形展示 D:

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