选择题：[填空题,3.3分] 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的

[论述题,3.3分] 简述服务企业的义务

近亲婚配的主要危害是()。A.易引起染色体畸变；B.自发流产率增高；C.群体隐性致病基因频率增高；D.后代X连锁遗传病发病风险增高；

有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为（ ）三种权力。选择一项或多项：a. 司法 b. 监察c. 行政 d. 考试e. 立法

( )资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动A.收益B.价值C.关系D.品牌

企业形象塑造