选择题：（2020年真题）根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（ ）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各

题目内容：

（2020年真题）根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（ ）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

A.提示管理机制

B.闭环管理机制

C.开环控制机制

D.反馈控制机制

参考答案：
答案解析：

（2017年真题）根据《流动资金贷款管理暂行办法》，下列不属于贷款人加强动态贷后管理，防范化解信贷风险的措施是（ ）。

（2017年真题）根据《流动资金贷款管理暂行办法》，下列不属于贷款人加强动态贷后管理，防范化解信贷风险的措施是（ ）。

分类：初级银行从业资格  题型：选择题
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（2018年真题）根据《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，下列关于银行业金融机构合规收费的原则要求的说法中，错误的是（ ）。

（2018年真题）根据《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，下列关于银行业金融机构合规收费的原则要求的说法中，错误的是（ ）。

分类：初级银行从业资格  题型：选择题
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（2018年真题）因利率的不利变动而使银行遭受损失的风险属于（ ）。

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分类：初级银行从业资格  题型：选择题
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（2017年真题）商业银行可以长期独立运用的最稳定的资金来源是（ ）。

（2017年真题）商业银行可以长期独立运用的最稳定的资金来源是（ ）。

分类：初级银行从业资格  题型：选择题
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