单选：（）是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件。A．需求发现B．需求量C．顾客满意D．顾客重复购买

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离子交换仅仅是离子交换剂与水中电解质的异性电荷离子之间的交换反应。（）A．正确B．错误

我国监督体系包括哪些？