选择题：企业战略

并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及（ ）。A.独立

对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有 （ ）。A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支

一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）。A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶

咨询顾问最核心的能力是其（　　　）A.专业水平B.策划力C.技术能力D.影响力

[简答题,10分] 解释什么是现实顾客和潜在顾客。