不定项选择题：下列关于森林资源的保护，说法正确的有（　）。

一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 （　　）

《商业银行风险监管核心指标》规定操作风险损失率的计算公式为（　）。

水环境容量计算时，污染因子应包括（　　）、开发区可能产生的特征污染物和受纳水体敏感的污染物。

关于“缄默”，下列说法中不正确的是（　　）。

基金托管人应当履行的职责包括（　　）等。