客户满意度是指客户购买产品后,对产品的使用效果和期望值进行比较,所形成的愉悦或失望的感觉状态。(  )

客户满意度是指客户购买产品后,对产品的使用效果和期望值进行比较,所形成的愉悦或失望的感觉状态。(  )

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市场营销是个人通过创造,提供出售,并同他人交换产品和价值,以满足其欲望和需要的一种市场交易过程。(  )

市场营销是个人通过创造,提供出售,并同他人交换产品和价值,以满足其欲望和需要的一种市场交易过程。(  )

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美国学者罗伯特·劳特朋于20世纪90年代中期提出“4C”理论.设定市场营销组合的四个基本要素,即(  )。

美国学者罗伯特·劳特朋于20世纪90年代中期提出“4C”理论.设定市场营销组合的四个基本要素,即(  )。A.客户 B.成本 C.便利 D.沟通

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关系营销主要涉及(  )。

关系营销主要涉及(  )。A.顾客 B.合作伙伴 C.社区 D.渠道

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以下属于交易媒介的有(  )。

以下属于交易媒介的有(  )。A.传统交易市场 B.网络 C.电视 D.电话

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