单选题：处理物业管理投诉的关键是（　　）。

题目内容：

处理物业管理投诉的关键是（　　）。 A．及时判定投诉性质
B．了解投诉业主的心理
C．耐心的聆听，让业主自尊心得到满足
D．端正服务态度，真诚地对待业主投诉

参考答案：

答案解析：

(单选题)由于是高层建筑．施工工序多而复杂．在施工前需由（　　）组织进行图纸会审，并应形成会审记录。

(单选题)由于是高层建筑．施工工序多而复杂．在施工前需由（　　）组织进行图纸会审，并应形成会审记录。A．设计单位技术负责人 B．建设单位技术负责人 C．施工单位

分类：物业管理综合能力题型：单选题

(判断题)制作地下防水工程UEA混凝土，应按设计要求留足保护层，结构内设置的各种钢筋及绑扎铁丝均不得接触模板。（　　）A．正确B．错误

分类：物业管理综合能力题型：单选题

分类：物业管理综合能力题型：单选题

(多选题)按《建筑施工安全检查标准》(JGJ59—2011)，建筑施工安全检查评定的等级分为（　　）等级。 A．优 B．良 C．优良 D．合格和不合格

分类：物业管理综合能力题型：单选题

(多选题)按表l强制性条文规定，保证项目应全数检查。按检查的程度，除了全数检查外，还有( )检查形式。 A．抽样检查 B．免检 C．计数、计量抽样检查 D．一次

分类：物业管理综合能力题型：单选题