理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（　　）。

一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 （　　）

下列行为不符合商业银行审慎经营原则的是（　　）。

风蚀强度分级按（　　）三项指标划分。

要对社会现象作详尽的了解，探索规律，即使是地区性的，也一定要走进现实社会中找资料，绝不能凭空臆度，要明白事情的因果关系，建立有关的理论，不能没有实质的资料，以供

皮亚杰把儿童的心理发展划分为（　　）个阶段。

（　）是商业银行为机构投资者或个人提供全面的资产管理服务。

按照热爆炸理论，易燃易爆物质组成的系统发生热爆炸的基本条件是（　　）。A．系统得热小于失热 B．系统得热大于失热 C．系统是绝热的 D．系统得热等于失热

不得进入证券交易所的证券商是（　）。

雅居房地产公司合法取得市区#3地块的土地使用权后，可以依法（　　）。

高压钢管检验时，对于管子外径大于或等于35mm的管材，除需进行拉力和冲击试验外，还应进行（　　）。A．折断试验 B．压扁试验 C．冷弯试验 D．热弯试验

由1、2、3、4四个数字组成的四位数共有24个，将它们从小到大排列起来，第18个数是以下哪项？（　）

(1)防病喂养 (2)蓄水放苗(3)排水清淤(4)秋冬起塘(5)消毒晒塘

要坚持以社会主义核心价值体系引导社会思潮，其“引导”的含义是（　　）。

通常，利率变化主要影响人们的（　　）行为。

（二）　　背景资料：某河道整治工程包括河道开挖、堤防加固、修筑新堤、修复堤顶道路等工作。施工合同约定：（1）工程预付款为合同总价的20％，开工前支付完毕，施

深圳证券交易所为上市公司股东大会网络投票设置专用投票代码和股票简称，上市公司同时发行A股和B股的，上海证券交易所为A股和B股分别设置投票代码。（　　）

当收盘价、开盘价和最低价三价相等时，就会出现T字型K线图。（　　）

进行证券投资分析正是使投资者正确认知证券（　　）的有效途径，是投资者科学决策的基础。

投资决策机构是自营业务投资运作的最高管理机构，负责（　）事务。