单选题：为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这

题目内容：
为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是()的理念。 A．客户关系管理(CRM)
B．全面质量管理(TQM)
C．业务流程重组(BPR)
D．企业资源计划(ERP)

参考答案：
答案解析：

移动通信3G与2G的根本区别在于()。

移动通信3G与2G的根本区别在于()。 A．3G是数字通信，而2G是模拟通信 B．3G主要利用卫星的空中系统，而2G主要利用地面系统 C．3G能够提供2G不能支

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　）。

导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（　）。A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容 C．景点特征和与众不同之处 D．“……之最”

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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互联网所采用的TOP／IP协议是一种基于( )的通信协议，简单实用。

互联网所采用的TOP／IP协议是一种基于( )的通信协议，简单实用。 A．电路交换 B．快速电路交换 C．报文交换 D．分组交换

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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根据有关法律规定，具有法人地位的企业包括（　　）。

根据有关法律规定，具有法人地位的企业包括（　　）。A．有限责任公司 B．股份有限公司 C．个人独资企业 D．合伙企业 E．国有独资公司

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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