题目内容:
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括()。
A.预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略 A.预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应
B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应
C.改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机
C.改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机
D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
参考答案:
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