选择题：客户流失的原因中来自客户部分的原因有______、______、恶意离开、客观原因。

客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚，这就必须建立客户关系的基础上，与客户进行良好的沟通，让客户满意，最终实现客户忠诚。（）

客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。（）

某企业年销售额为210万元，息税前利润60万元，变动成本率60%；全部资产200万元，负债比率40%，负债利息率15%。试计算该企业的经营杠杆系数、财务杠杆系数

刑罚的轻重，应当与犯罪分子承担的刑事责任相适应。A.正确B.错误

论述影响股利政策的因素？