单选题：某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务

题目内容：

某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。 A．①和②
B．②和③
C．③和④
D．①和④

参考答案：

答案解析：

在长期投资保险中，投保（　）后，被保险人有权要求注销保单。

在长期投资保险中，投保（　）后，被保险人有权要求注销保单。A．3年 B．4年 C．5年 D．6年

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

投资保险业务作为独立的保险业务是在（　）在欧美国家形成的。A．20世纪50年代 B．20世纪60年代 C．20世纪70年代 D．20世纪40年代

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

下列保险事故中保险人不予以赔偿的是（　）。A．投保一年内被保险人自杀死亡 B．宽限期后发生的保险事故 C．失效期内发生的保险事故，但后经投保人申请合同复效 D．

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

在进行资金时问价值换算时，等额偿债基金系数与( )互为倒数。A．年金现值系数 B．年金终值系数 C．资金回收系数 D．一次支付终值系数

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题

人寿保险合同的长期性使其具有的特殊性表现为（　）。A．人寿保险的长期合同中都有预定利率假设 B．长期过程中，通货膨胀会导致人寿保险实际保障水平的下降 C．长期性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：单选题