不定项选择题：你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（　　）。

题目内容：

你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（　　）。 A．顾客感知质量
B．顾客感知价值
C．顾客的总体满意程度
D．顾客对品牌形象的感受

参考答案：

答案解析：

关于质量管理体系文件和文件控制，正确的是（　　）。

关于质量管理体系文件和文件控制，正确的是（　　）。 A．针对标准每－条要求，都必须编制程序文件 B．质量方针、质量目标必须形成文件 C．外来文件虽然很多，也很

分类：质量专业综合知识题型：不定项选择题

当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的（　　）算得。 A．平均值 B．极差 C．方差 D．协方差 E．残差

分类：质量专业综合知识题型：不定项选择题

产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实（　　）。 A．检测人员检测的结果有效 B．产品规定的要求已得到满足 C．顾客对产品质量满意 D．

分类：质量专业综合知识题型：不定项选择题

制定方针目标的依据主要包括（　　）。 A．市场需求 B．竞争对手情况 C．上年未实现的目标及存在的问题 D．现有的组织结构 E．国家法律法规

分类：质量专业综合知识题型：不定项选择题

制定GB／T1958《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是（　　）。 A．用于组织自我评价 B．鼓励企业竞争 C．用于组织生产控制 D．用于质量奖的评价 E．用

分类：质量专业综合知识题型：不定项选择题