填空题：服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

关于建设工程质量保修的说法，正确的是（）。A．全部或者部分使用政府投资的建设项目，按工程价款结算总额3%的比例预留保证金B．由他人原因造成的缺陷，发包人负责组织维修，并从保证金中扣除维修费用C．建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定试用期D．发包人在接到承包人返还保证金申请后，应于7日内会同承包人按合同约定的内容进行核实

以建筑机械设备抵押的，该抵押权自（）时设立。A．抵押人做出意思表示B．抵押合同生效C．抵押物登记D．抵押物交付

飞机正常供电，MCDU的阴极射线管是暗的而无任何其他警告，这意味着：（）.A．FMGC关闭B．FMGC失效C．MCDU跳开关拔出D．MCDU亮度旋钮在暗位

若E-mail地址为：[email protected]，那么它的用户名是（）。A．cj050B．cnC．comD．sina

据统计，2012年1—10月我国农产品进出口总额1414.48亿美元，较上年同期（下同）增长16.27%。其中，出口500.52亿美元，增长4.49%，进口913.96亿美元，增长23.92%。