题目内容：
服务质量特性通常包括（ ）。
A．可移植性 B．可靠性
C．保证性
D．易使用性
E．移情性
参考答案：
答案解析：
多选题：服务质量特性通常包括（ ）。
- 题目分类：质量专业相关知识
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．可靠性
C．保证性
D．易使用性
E．移情性
B．可靠性
C．保证性
D．易使用性
E．移情性
企业、事业单位最高计量标准须由（ ）主持考核合格后使用。
企业、事业单位最高计量标准须由（ ）主持考核合格后使用。A．本单位 B．国务院部门 C．上级主管部门 D．有关人民政府计量行政部门
在质量检验的准备阶段，应熟悉规定要求，选择（ ），制定检验规范。
在质量检验的准备阶段，应熟悉规定要求，选择（ ），制定检验规范。A．检验人员 B．检验工具 C．检验指导书 D．检验方案
检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（ ）评价。
检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（ ）评价。A．有效性 B．适宜性 C．符合性 D．充分性
关于质量计划和质量策划的说法，正确的是（ ）。
关于质量计划和质量策划的说法，正确的是（ ）。A．质量策划是质量计划的结果之一 B．质量计划是质量策划的唯一结果 C．编制质量计划可以是质量策划的一项活动 D
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
对程序文件的理解，正确的是（ ）。A．程序文件通常称为“书面程序” B．程序不是文件，但程序可以形成文件 C．作业指导书也是一种程序文件 D．程序文件是过程之