选择题:面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()A.态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题B.急于向客人说明原

题目内容:
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
A.态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
B.急于向客人说明原由
C.因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉
D.以上都不对
参考答案:

用IE浏览器浏览网页,在地址栏输入网址时,通常可以省略的是(本题1.0分)A. http://B.

用IE浏览器浏览网页,在地址栏输入网址时,通常可以省略的是(本题1.0分)A. http://B. ftp://C. mailto://D. news://

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1.根据1980年《联合国国际货物销售合同公约》,卖方交付货物必须 ( )(本题2.5分)A. 与合

1.根据1980年《联合国国际货物销售合同公约》,卖方交付货物必须 ( )(本题2.5分)A. 与合同约定相符B. 同时转移所有权C. 同时转移风险D. 同时得

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接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C.乘

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()标志着科学管理从此诞生。A.《计件工资制》B.《工厂管理》C.《科学管理原理》D.《管理心理学》

()标志着科学管理从此诞生。A.《计件工资制》B.《工厂管理》C.《科学管理原理》D.《管理心理学》

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